第1条（適用範囲）
本利用規約（以下「本規約」）は、iroha Education（以下「当社」）が提供する学習指導サービス（対面指導・オンライン指導・学習相談等、以下「本サービス」）に適用されます。 生徒様および保護者様、加えて当社のサービスを利用する方（以下「ユーザー」）は、本サービスの利用をもって本規約に同意したものとみなします。
当社は、本サービスに関し、個別規定・ガイドライン・注意事項等（以下「個別規定」）を定めることができ、個別規定は本規約の一部を構成します。 本規約と個別規定が矛盾する場合、特段の定めがない限り、個別規定が優先されます。 本規約の一部が無効となった場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。
第2条（サービスの性質）
本サービスは学習支援を目的とするものであり、特定の成績向上・合格・成果を保証するものではありません。 ユーザーの学習状況・体調・生活習慣・家庭環境等に起因する結果について、当社は一切の責任を負いません。 ユーザーが提供した情報に誤りがあった場合、その結果生じた不利益についても当社は責任を負いません。
当サイトに掲載されている写真・画像は、サービス内容や雰囲気を伝えるためのイメージであり、実際の教室環境や生徒を特定するものではありません。掲載画像は説明目的で使用しており、実際の状況とは異なる場合があります。
第3条（申込および契約の成立）
契約は、当社が申込内容を確認し、初回授業日または利用開始日を確定した時点で成立します。 料金の支払いが確認できない場合、当社はサービス提供を保留・停止・契約解除できるものとします。
ユーザーの入力ミス・連絡不通等により生じた不利益について、当社は責任を負いません。
第4条（料金および支払方法）
料金は、各教室・コースページに記載された金額とします。 支払方法は銀行振込とし、指定日までにお支払いください。 支払遅延が発生した場合、当社はサービス提供の停止・契約解除・再契約拒否を行うことができます。 ユーザー都合による返金は一切行いません。
第5条（サービス内容の変更）
当社は、必要と判断した場合、ユーザーへの事前通知なく、本サービスの内容・提供方法・授業時間・担当講師を変更できるものとします。 変更によりユーザーに不利益が生じた場合でも、当社は責任を負いません。
第6条（サービス提供）
対面授業は当社指定の教室にて実施します。 オンライン授業は1対1（兄弟・姉妹の場合は1対2）の完全個別指導として提供します。 オンライン授業の通信環境・端末等はユーザーの責任で準備するものとし、接続不良等により授業が実施できない場合、当社は責任を負いません。
第7条（キャンセル・欠席・遅刻）
授業のキャンセル・振替は前日までにご連絡ください。 当日の欠席は振替対象外とします。 遅刻した場合、終了時間の延長は行いません。 無断欠席が続く場合、当社は契約を解除できるものとします。 ユーザー都合による返金は一切行いません。
第8条（教材・資料）
教材購入時は、入金確認後3〜7日以内に発送します。 在庫状況・配送状況により前後する場合があります。 教材の返品・交換は、破損・誤送の場合を除き受け付けません。
第9条（禁止事項）
ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽情報の提供
- 授業の妨害行為
- 講師への迷惑行為・不当要求・ハラスメント
- 授業内容の録音・録画・撮影・スクリーンショットの無断取得
- 当社教材・資料の無断転載・配布
- 他の生徒・講師への誹謗中傷
- 法令・公序良俗に反する行為
- 反社会的勢力との関係
- 当社が不適切と判断する行為
禁止行為が確認された場合、当社は即時にサービス提供を停止し、契約を解除できるものとします。 その際の返金は一切行いません。
第10条（反社会的勢力の排除）
ユーザーが反社会的勢力に該当する場合、または関与していると当社が判断した場合、当社は事前通知なく契約を解除し、本サービスの提供を停止できるものとします。 この場合、当社は一切の返金義務を負いません。
第11条（免責事項）
当社は以下について責任を負いません。
- 成績向上・合格等の成果
- 通信環境・端末環境に起因するトラブル
- ユーザーの体調・生活習慣等に起因する学習結果
- 天災・事故・感染症等の不可抗力による授業中止
- 外部サービス（Zoom等）の不具合
- ユーザーの不注意による損害
当社は可能な範囲で最善を尽くし、適切な指導を行いますが、結果を保証するものではありません。
第12条（損害賠償の上限）
当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、ユーザーが当社に支払った直近1か月分の利用料金を上限とします。 間接損害・特別損害・逸失利益については賠償責任を負いません。
第13条（個人情報の取り扱い）
個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
第14条（契約解除）
当社は、以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく契約を解除できます。
- 本規約に違反した場合
- 料金の支払いを怠った場合
- 不当なクレーム・迷惑行為を行った場合
- 反社会的勢力との関係が判明した場合
- 当社が継続利用を不適切と判断した場合
解除に伴う返金は一切行いません。
第15条（不可抗力）
天災・事故・感染症・停電・通信障害等の不可抗力によりサービス提供が困難となった場合、当社は責任を負いません。
第16条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈には日本法を適用します。 本サービスに関する紛争は、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。